Corso online Addetto alla Segreteria

Il corso di segreteria offre una formazione completa che copre una vasta gamma di argomenti cruciali per eccellere nel ruolo di addetto alla segreteria. Questi includono l'organizzazione aziendale, la gestione delle attività (front e back office), l'uso di strumenti come Word, Excel e PowerPoint, nonché strategie di time management e project management. Ciò che distingue questo corso dai suoi concorrenti è l'approccio attento alle esigenze attuali del mercato del lavoro.

DOCENTE

Sara Brigante, Psicologa Formatrice in ambito HR e Career Coaching.

SI RILASCIA ATTESTATO DI FREQUENZA FORMATIVO

DETTAGLI AGGIUNTIVI

CONTENUTI (8h 40m di formazione on demand, con video lezioni e slide didattiche fruibili h24)

MODULO 1: IL RUOLO DI SEGRETERIA

Storia ed evoluzione del ruolo.
Segreteria: quanti e quali ruoli.
Caratteristiche, mansioni e responsabilità.

MODULO 2: ORGANIZZAZIONE AZIENDALE

Evoluzione dei sistemi organizzativi.
LElementi di base dell’organizzazione aziendale: Mission e Vision.
Tipologie di organigrammi e caratteristiche 1.
Tipologie di organigrammi e caratteristiche 2.

MODULO 3: ORGANIZZAZIONE DELLE ATTIVITÀ

Comunicazione: Il front office e l’accoglienza dei clienti.
Comunicazione: Il rapporto telefonico con i clienti.
Il Public Speaking.
La gestione delle mail e dei contatti.
La gestione dell’agenda e degli appuntamenti.
La gestione dei problemi e dei reclami.
Elementi di Time Management.
Elementi di Project Management.
Strumenti di Time e Project Management.
Elementi di archiviazione documentale.
Organizzazione delle riunioni: Regole per organizzarle.
Organizzazione delle riunioni: Caratteristiche ed accorgimenti per la stesura dell’ODG e del verbale.
Organizzazione dei viaggi di lavoro e delle trasferte d’affari.

MODULO 4: MICROSOFT OFFICE PER LE ATTIVITÀ D’UFFICIO

Word: Caratteristiche e funzionalità principali per la redazione dei documenti.
Word: Il layout dei documenti.
Word: Utilizzo della procedura stampa & unione.
Word: L’impaginazione e la stampa dei documenti.
Excel: Caratteristiche e funzionalità principali.
Excel: Le principali formule e funzioni utili alle attività di segreteria.
Excel: Principali tipologie di grafici. Quali scegliere e come realizzarli.
Excel: Le Tabelle Pivot.
Excel: Stampare documenti.
Power Point: Caratteristiche e funzionalità principali.
Power Point: Creare presentazioni efficaci.
Power Point: Inserimento e gestione di file multimediali.
Power Point: Gestione della presentazione.

TEST DI APPRENDIMENTO.